Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 6789uk — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền yêu cầu thay đổiLiên hệ pháp lý
6789uk Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Chat trực tiếp Mở chat trên trang để trao đổi ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến tài khoản và chính sách.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận khiếu nại chính thức — mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến độ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa SSL và chỉ lưu trong hệ thống nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví — đều được mã hóa SSL theo tiêu chuẩn hiện hành.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin quan trọng yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này ngoài phạm vi đó.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo để khôi phục tài khoản nếu đủ điều kiện.

Có. Toàn bộ giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được ghi nhận trong mục lịch sử tài khoản và có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.